Perilaku Konsumen - Consumer Behaviour

DWI INDAH APRIANY

Department of Economy and Development Studies (ekonomi.fem.ipb.ac.id)

Faculty of Economy and Management (www.fem.ipb.ac.id)

Bogor Agricultural University (www.ipb.ac.id)

Kuliah Perilaku Konsumen IKK233 (Consumer Behaviour Class)

Department of Family and Consumer Sciences (www.ikk.fema.ipb.ac.id)

College of Human Ecology (www.fema.ipb.ac.id)

Bogor Agricultural University IPB (www.ipb.ac.id)

Lecturers :

1. Prof.Dr.Ir.UJANG SUMARWAN,Msc (www.sumarwan.staff.ipb.ac.id , www.ujangsumarwan.blog.mb.ipb.ac.id , sumarwan@mb.ipb.ac.id)
2. Dr.Ir.Lilik Noor Yuliati, MFSA
3. Dr.Ir.Megawati Simanjuntak, Ms
4. Ir.Retnaningsih, MS
5. Ir.MD Djamaludin, MSc

Reference Book : 

Ujang Sumarwan.2011.Perilaku Konsumen : Teori dan Penerapannya Dalam Pemasaran.Jakarta:PT.Ghalia Indonesia

Catatan Kuliah Pertama Perilaku Konsumen IKK 233

Kamis, 11 Februari 2016

Pukul 07.30 – 10.00

RK. Pinus 1

___________________________________________________________

Nama saya Dwi Indah Apriany, mahasiswi departemen Ekonomi dan Studi Pembangunan, Fakultas Ekonomi dan Manajemen, Institut Pertanian Bogor angkatan 51. Pada hari Kamis, 11 Februari 2016 pukul 07.30-10.00. Saya mengikuti perkuliahan Perilaku Konsumen dari departemen Ilmu Keluarga dan Konsumen, Fakultas Ekologi Manusia, IPB yang saya ambil sebagai mata kuliah pendukung, atau biasa disebut SC (supporting course) dengan bobot 3 SKS. Kuliah pertama saya disampaikan oleh dosen yang ahli dalam bidang mata kuliah ini yaitu Ir. Retnaningsih, M.Si.

Kuliah Perilaku Konsumen diikuti sebanyak 116 orang mahasiswa di kelas RK. OFAC 3 B2 (R. Pinus 1). Kuliah hari ini diawali dengan perkenalan oleh dosen, Ibu Retnaningsih. Beliau menjelaskan kontrak perkuliahan serta tata tertib kelas mata kuliah Perilaku Konsumen. Beliau menjelaskan singkat tentang bab pertama pada mata kuliah perilaku konsumen.

Perilaku konsumen adalah semua kegiatan maupun proses psikologis yang mendorong tindakan konsumen pada saat sebelum membeli, ketika membeli, maupun menggunakan produk/ jasa. Beberapa hal yang saya sadari dari kuliah ini adalah bahwa strategi pemasaran erat kaitannya dengan perilaku konsumen. Setiap produk memiliki konsumen yang berbeda-beda, dan perusahaan harus mampu memahami perilaku konsumen tersebut. Pengetahuan mengenai perilaku konsumen sangat penting bagi perusahaan yang ingin memasuki dan bertahan di market. 

Menurut Schiffman dan Kanuk (2010), Perilaku konsumen diartikan sebagai perilaku yang diperlihatkan konsumen dalam mencari, membeli, menggunakan, mengevaluasi, dan menghabiskan produk dan jasa yang mereka harapkan akan memuaskan kebutuhan mereka. Sedangkan menurut Engel, Blackwell, dan Miniard (1995) mendefinisikan Perilaku Konsumen sebagai tindakan yang langsung terlibat dalam mendapatkan, mengkonsumsi, dan menghabiskan produk barang dan jasa, termasuk proses keputusan yang mendahului dan mengikuti tindakan ini  

Apa sajakah yang dipelajari di perilaku konsumen?

Studi perilaku konsumen meliputi pembelajaran apa yang dibeli konsumen, mengapa konsumen membeli suatu barang, kapankah konsumen membeli, dimana konsumen biasa membeli, berapa sering konsumen membeli

Bagaimana Perilaku Konsumen di dunia?

1. Disiplin perilaku konsumen berkembang karena ada kesamaan dan perbedaan.
2. Konsumen di berbagai negara memakai pakaian dan aksesoris yang sama
3. Globalisasi ekonomi &perdagangan serta akses internet yang meluas menyebabkan semakin seragam perilaku konsumen di berbagai negara.
4. Globalisasi menyebabkan batas budaya dan geografi semakin berkurang
5. Pemasaran yang agresif dari perusahaan multinasional mendorong konsumen dengan mudah mendapatkan barang dan jasa dari berbagai Negara.

Kebutuhan konsumen terbagi atas dua faktor yaitu faktor pendorong (kebutuhan primer dan kebutuhan sekunder) dan faktor manfaat (kebutuhan utilitarian dan kebutuhan hedonik). Manfaat mempelajari perilaku konsumen untuk perusahaan agar dapat memahami konsumen sehingga dapat mengambil keputusan dengan baik, untuk peneliti agar dapat menganalisis perilaku konsumen dengan baik, membantu konsumen agar dapat membuat keputusan dengan bijak.

Demikian sedikit catatan perkuliahan pertama mata kuliah Perilaku Konsumen. Semoga mata kuliah ini dapat mendukung ilmu-ilmu pada departemen yang lain, khususnya Departemen Teknik Sipil dan Lingkungan.